ウルトラレア日記

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いろいろ雑記

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ブックオフオンラインの返品方法

みなさん中古商品を購入して困ったことってありませんか?

ソフトが見れなかったり、すごい汚かったり…とか。

そこで今回はブックオフオンラインの返品の手順について紹介します。

僕がDVDを返品したときのことをもとに説明します。

 

 

 

まず、ブックオフオンラインのTOPページを開きます。

で、ログインします。

そして、ページの下の方にある「お問い合わせ」をクリック。

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で、返品する意志、届いた商品がどういう状態だったか、と必要事項を打ち込こんで送信。

お問い合わせの種類は、どれが該当するかよくわからないので、「その他のお問い合わせ」に僕はしておきました。

必要事項

  • 「お客様氏名」
  • 「ご注文番号」
  • 「商品名」
  • 「納品書に記載のインストア番号」
  • 「具体的な商品の状態」

「よくある質問」という欄で返品について書いてあるのでそこを読んでみてください。

 

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1日内にブックオフオンラインから登録してあるメールアドレスにお詫びの返事がくるはずです。そして、商品の取り換えもしくは返金です。

ちなみにここまでのやりとりは商品を受け取ってから10日以内に行った方がいいみたいです。10日を過ぎて問い合わせるとどういう対応になるか分かりません。

 

僕は返品したのでその後、返送用のゆうパックの伝票と梱包材が購入した時に使った住所に届きました。

 

※僕は返品する商品を郵便局留めで購入したので梱包材も郵便局留めで届けられちょっと困りました。いつとどいてるかもわからないし。気をきかせて自宅に届けてほしいです。

 

届いた袋の中に商品を入れて伝票を張って集荷依頼を自分ですればあとは取りに来てくれて、終了です。めんどいですね。

 

 

あっさりした文章ですいません。